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■ =定休日
■ =配送が休み
電話での受付時間：10時〜18時 |
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 店舗からのメールはいつごろ来るの？ |
 通常ご注文日から翌営業日以内に弊店お客様担当よりお送りいたします。
ご注文後すぐに届く楽天からの自動受信メール後、店舗からのメールはお支払方法により、お届け回数が異なります。
クレジットカード・代金引換・NP後払いの場合 ⇒ 計2回
銀行振込の場合 ⇒ 計3回
詳しくはご注文後からお届けまでの流れをご覧ください。 |
| モバイルからのご注文とパソコンからのご注文は同梱できますか？ |
モバイルからのご注文とパソコンからのご注文も同梱が可能です。
パソコン、モバイル関係なく同梱を承ります。
ただしご注文者様の氏名、お支払い方法、お届け先のいずれかが異なる場合は承ることができません。
※同梱ご希望の場合は、必ずご注文の際に【備考欄】に「同梱希望」とご記入下さいませ。 |
| メール便、定形外での発送はできますか？ |
メール便、定形外での発送は承っておりません。
お届けは宅配便のみとなります。
商品に関わらず、メール便・定形外のお取り扱いはございません。ご了承ください。 |
| 沖縄・離島への配送は、別途配送料がかかりますか？ |
通常の送料に加え、地域料として別途210円頂戴しております。
沖縄県へお届け、その他離島へのお届けには、別途地域料として210円を頂戴しております。
通常送料が580円ですので、合計790円（送料580円＋地域料210円）いただく形になります。
なお、大変恐れ入りますが地域料はまとめ買い特典の対象外とさせていただいております。
10,500円以上お買い上げで送料無料の対象であっても、別途地域料210円は頂戴いたしますのでご了承くださいませ。 |
| メール・電話での注文はできますか？ |
メール･電話でのご注文は承っておりません。
ご注文は楽天市場のご注文フォームからのみとさせていただいております。
メール・電話でのご注文は承っておりませんのでご了承ください。 |
| 注文した商品を、実店舗で受け取ることはできますか？ |
実店舗での商品のお受け取りはできません。
楽天市場からのご注文商品は、宅配便でのお届けのみとなります。
実店舗での商品の引渡し、お支払いはできません。 |
| 入荷前の商品は予約できますか？ |
商品の予約はできません。
「予約販売商品」以外の通常商品・共同購入は、再入荷・再販前のご予約は致しかねます。 |
| プレゼント用にラッピングをお願いすることはできますか？ |
無料でラッピングをさせていただきます。
ご希望のお客様は、ご注文時に【備考欄】に「ラッピング希望」とご記入下さい。 |
| 利用したポイント数を変更できますか？ |
利用ポイント数を変更することはできません。
ご注文確定後のポイントご利用数の追加・変更はできません。
一旦注文をキャンセルし再注文をする形であれば可能ですが、その際の商品は確保いたしかねます。 |
| 納品書が入っていなかったのですが・・・・ |
ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合、ギフト利用と判断させていただいております。
ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合ギフト利用と判断させていただくため、納品書は商品に同梱せずに発送しております。同じご住所でも、お名前が異なる場合はギフトと判断し、納品書を同封しておりませんのでご注意ください。（※ただし代金引換でのお支払いの場合は、どのような場合でも納品書を同梱させていただきます。）
ギフト利用の場合、基本的に当店よりお送りさせていただく[各種ご確認メール]をもちましてお買い上げ明細と代えさせていただいております。納品書が必要な場合は、別途お申し付けくださいませ。 |
| ギフトとして利用したいのですが、お相手に直送しても大丈夫ですか？ |
ギフト利用の場合、金額がわかるような書類はお荷物に同梱いたしません。
ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合ギフト利用と判断させていただくため、納品書は商品に同梱せずに発送しております。（※ただし代金引換でのお支払いの場合を除く）
ギフト利用の場合、基本的に当店よりお送りさせていただく[各種ご確認メール]をもちましてお買い上げ明細と代えさせていただいております。納品書が必要な場合は、別途お申し付けくださいませ。 |
| 再入荷のお知らせメールのご連絡を頂くことは可能ですか？ |
可能です！！当店では「最新入荷・再入荷情報エクスプレスMail」というメールマガジンがあります。
イベントなどで特価の商品は、即完売などでご注文に間に合わないお客様が多数出てきます。そんなお客様の為に、当店では「最新入荷・再入荷情報」を通常のメールマガジンよりいち早くお届けする「最新入荷・再入荷エクスプレスMail」というVIPメールがあります。ぜひご利用くださいませ。
>>詳しくはコチラからどうぞ♪ |
| サイズ交換の際にカラーも交換して欲しいのですが、送料は片道無料になるのでしょうか？ |
在庫があればカラー交換も受け付けておりますが、送料は全額お客様ご負担となります。
サイズ交換に関しましては、1回目のみ当店より交換品をお送りする際に掛かる送料を無料サービス（片道のみ）とさせて頂いておりますが、その際にカラー交換をされる場合、全額お客様ご負担となりますので予めご了承下さいませ。 |
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